Titre de séjour 10 ans en cours de fabrication depuis 10 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a 10 mois nous avions fait les démarches dans les délais pour obtenir le titre de séjour de 10 ans pour ma femme sur le site de L'Anef....depuis 10 mois le titre est toujours en status fabrication.
Après contact avec le site, celui-ci nous réoriente vers notre préfecture (celle donc de Meurthe-et-Moselle pour nous).
Mais voilà plusieurs problèmes :
-malgré une attestation pour prolonger son ancien titre de séjour périmé...celui-ci n'est pas reconnu par la sécurité sociale, ce qui entraîne la fermeture de ses droits.
-impossible de voyager à l'étranger car on est sûr qu'elle sera bloquée au retour et je ne veux pas vivre l'expérience horrible de séparer une famille (car nous avons un enfant).
-impossible de contacter la préfecture de Nancy ni par téléphone ni par mail car ceux-ci sont tout simplement ignorés.
Un sentiment d'abandon alors que tout a été fait dans les règles.