Renouvellement passeport

J'ai téléphoné à l'agence de Zurich en demandant s’il y avait un moyen de déposer une demande de renouvellement de passeport en urgence, il m'a été répondu de regarder les rdv sur le site or il n'y en avait pas de disponible avant 2 semaines. On ne m'a pas informé de regarder les disponibilités le lundi à 12h ou offert d'autres alternatives. La dame a été très expéditive au téléphone. Dommage, car l’employé qui m'a reçu ce jour a été très professionnel et agréable.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Zurich

Bonjour Città,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre consulat à Zurich et sommes désolé pour le manque d'informations fournies lors de votre appel téléphonique. Pour le renouvellement de passeport en urgence, nous recommandons de consulter régulièrement pour vérifier si des nouveaux créneaux peuvent être disponibles.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre visite en personne a été positive et que vous avez été bien accueilli et aidé. Votre retour est important pour nous et participe à l'amélioration de notre service.

Merci pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 02/07/2025

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