Traitement dossier inexistant de l ARIPA

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Affiliée à l ARIPA des deux sèvres, je subis chaque mois leur incompétence et leur manque d organisation. Par jugement de mars 2023,ce système m a été imposé par le juge. Résultat, alors que mon ex mari n avait jamais aucun retard, depuis l ARIPA, je perçois la pension à des dates aléatoires, allant du 8 au 27 du mois ! J'ai aussi eu une pension non réglée car le 1er du mois était un jour férié et cela avait généré un bug à l'ARIPA. Nous sommes quand même en 2025 ! C'est incroyable de s'entendre se dire des choses pareilles ! Autres dysfonctionnements : il est très très difficile de joindre l'ARIPA. Je peux passer une semaine entière à les joindre. Et quand J'ai un conseiller, la réponse n'est jamais la même ! Une fois, on m'a même dit que je n'avais pas eu de paiement, parce que ma fille était majeure et étudiante.... Une aberration !! Résultat, vous ne savez jamais ce qu'il se passe sur votre dossier. Ce mois-ci, j'ai eu une retenue sur le montant de ma pension et personne à l' ARIPA des deux sèvres ne peut m'expliquer pourquoi. On m'a parlé d'un bug informatique, puis d'une erreur d'un technicien et enfin d'un non paiement de mon ex mari. Ce qui n'est pas le cas puisqu'il m'a fourni la preuve du virement. Nous sommes donc le 20 juin. Je n'ai touché qu'un tiers de la pension. Je n'ai aucune explication et à priori, un technicien de l'ARIPA va m'appeler le 7 juillet. Espérons que j'aurais alors une réponse digne de ce nom ! En attendant, comment dois je faire face aux dépenses de ma fille ???? En conclusion, je suis pénalisée depuis la mise en place de l'ARIPA. J'ai des soucis tous les mois alors quen direct avec le papa, il n y a jamais eu aucun problème

Audrey le 25/06/2025 - Deux-Sèvres

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Réponse du service Caf des DEUX-SEVRES

<div class="ewa-rteLine" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:left;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-wrap;widows:2;word-spacing:0px;">Bonjour,</div><div class="ewa-rteLine" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:left;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-wrap;widows:2;word-spacing:0px;">Nous vous remercions pour votre partage d'expérience et regrettons que vous rencontriez des difficultés administratives avec les services de l'ARIPA.</div><div class="ewa-rteLine" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:left;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-wrap;widows:2;word-spacing:0px;">&nbsp;</div><div class="ewa-rteLine" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri;font-size:14.6667px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:left;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-wrap;widows:2;word-spacing:0px;">Pour contacter les services de l'ARIPA, je vous conseille de vous rendre sur le site <a href="https://www.pension-alimentaire.caf.fr/" target="_blank">https://www.pension-alimentaire.caf.fr/</a> ou de les joindre au 3238.<br><br>Nous espérons que vous puissiez avoir les réponses à vos questions le 7 juillet.</div>

Cordialement,
Fanny, pour la Caf des DEUX-SEVRES
Date de la 1ère réponse 30/06/2025

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