Les Douze Travaux d'Astérix

Ressenti de l'usager : Négatif

Service : Direction générale des étrangers en France
Situation : Renouvellement de visa familial pour ma femme
Démarches : demande de renouvellement via formulaire en ligne sur le site
Contacts : partie de ping-pong via le formulaire

Bonjour, pour le renouvellement du visa de ma femme, on lui demande des justificatifs de vie commune, pas de problème pour l'attestation sur l'honneur, pour ce qui est des factures, nous avons été pendant 10 mois chez ma mère à titre gratuit, donc aucune facture à présenter (j'ai bien des factures free mobile pour moi et ma femme à la même adresse mais ils viennent de me répondre que ce n'est pas valable).

J'ai déjà envoyé une attestation sur l'honneur de ma mère précisant que nous vivions chez elle depuis notre arrivée, avec sa pièce d'identité et une facture à son nom, ils ont refusés sans donner aucune précision utile.

Lors des retours j'ai demandé comment envoyer tous les documents demandés, on m'a suggéré d'envoyer une archive, mais seuls les format images et pdf sont acceptés (ils répondent n'importe quoi), et le dépôt de justificatifs supplémentaires lors d'un échange est limité à UNE PIECE JOINTE alors que je dois envoyer PLEIN de documents, à chaque échange je suis obliger de générer tout document en PDF puis les fusionner dans un seul fichier, mais la taille du fichier et elle aussi limitée… je vois pas comment on peut faire les choses si mal sans que ce soit à dessein.

Ca fait deux mois qu'on fait du ping-pong avec eux et plus qu'un mois avant l'expiration du visa de ma femme, et ça fait trois échanges qu'on nous sort la même réponse COPIE-COLLEE avec la même faute de frappe, avec en prime cette fois-ci une MENACE ("dernière relance avant clôture").

Quels sont les recours possible ?