Bonjour Gerald,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience avec nos services n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de renouvellement de permis de conduire.
Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la production et de la distribution des titres. L'instruction de votre dossier est effectuée par un autre service (le service instructeur), dont le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité du dossier.
Sachez que si votre demande date de plus de six mois, elle a été automatiquement supprimée de votre compte ANTS.
Nous vous invitons à contacter nos services afin de faire le point sur votre situation. Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, au 3400, ou par mail à l’adresse suivante : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et espérons que votre situation évoluera rapidement.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 27/06/2025
