Récupération de carte d’identité

Ressenti de l'usager : Négatif

En 2023, lors du RDV de retrait de ma CNI, l’agente rencontrée refusa de me la remettre, au motif que je devais restituer l’ancienne. Chose que j’avais déjà faite lors du RDV précédent, mais elle rétorqua sur un ton infantilisant que « c’était impossible, ça n’était pas la procédure ». Cette semaine un mail du consulat m’intime de prendre RDV dans les 10 jours ou la carte sera détruite, ce que j’ai fait: nouvelle CNI retirée aujourd’hui, tout s’est très bien passé. Ma vieille CNI se trouvait même avec la nouvelle dans la pochette transparente du service consulaire! What went wrong?