Inscription en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Je dois faire l'inscription de mon enfant au collège par le biais d'EDUCONNECT ou FRANCECONNECT mais rien à faire, cela ne peut aboutir car il ne trouve pas le responsable de mon enfant alors que je suis connecté sur mon compte, et depuis je n'arrête pas de recevoir mails, appels pour me dire comment faire pour me connecter et poursuivre cette démarche. Vous comprenez quoi quand je vous dis :" je suis connecté, mais je ne peux pas poursuivre la démarche jusqu'au bout car il ne me trouve pas en tant que responsable alors que je vois le nom de mes enfants " ?

Mallo le 09/07/2025 - Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans le parcours d'affectation au collège de votre enfant.

Vous pouvez trouver toutes les informations relatives à ce fonctionnement à l'adresse suivante : https://www.education.gouv.fr/le-fonctionnement-de-la-carte-scolaire-dans-le-second-degre-11555 

Dans un premier temps, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre établissement scolaire actuel. En cas de difficulté, dans un second temps, vous pouvez vous rapprocher de la direction des services départementaux de l’Education nationale (DSDEN) de votre secteur géographique. Vous trouverez les coordonnées de contact sur le site internet de l’académie dont vous dépendez à partir de ce lien : https://lannuaire.service-public.fr/navigation/inspection_academique 

Nous sommes attachés à améliorer la qualité de service aux usagers, notamment en nous appuyant sur leurs témoignages. Nous vous remercions ainsi pour votre retour qui va nous permettre dans la durée, de faciliter vos démarches.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale
Date de la 1ère réponse 16/07/2025

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