Renouvellement carte d'identité nationale Consulat de Casablanca

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis très étonné par le fait que le téléphone portable soit confisqué à l'entrée du consulat à Casablanca cela me semble très archaïque comme mesure. Ce n'est pas le cas dans d'autres consulats à l'étranger ( comme Dubaï par exemple). Je ne comprends pas pourquoi c'est le cas à Casablanca. Je comprends tout à fait que l'on ne soit pas autorisé à passer des coups de fils et de devoir le mettre en silencieux par respect pour les autres citoyens et employés du consulat. Par contre le consulter silencieusement pendant qu'on est en salle d'attente me semble la moindre des choses. J'ai vécu cela comme une atteinte à ma liberté personnelle.

Belback le 25/06/2025 - Haute-Corse

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Réponse du service Consulat Général de France à Casablanca

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre accueil au sein du Consulat. Nous comprenons votre étonnement face à cette mesure, et nous sommes désolés pour l'inconfort ressenti.

Nos consulats sont soumis à des protocoles de sécurité pour garantir l'accessibilité et le bon déroulement des opérations de l'ensemble des usagers et des agents de l'équipe consulaire. Néanmoins, nous prenons en compte vos observations pour améliorer l'expérience des usagers lors de leur visite.

Cordialement,
France Consulaire

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