Problème de pré-demande en ligne de CNI

Bonjour Nanou, 

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes conscients que vous faites face au message d'erreur « Une erreur est survenue » lors de la finalisation de votre demande de carte d’identité sur le site France Titres ANTS.

Cette anomalie a été identifiée par nos équipes techniques. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.

Si le problème persiste, veuillez nous transmettre les informations suivantes via le formulaire de contact disponible sur notre site ants.gouv.fr : 

• Des captures d'écran du message d'erreur, en veillant à ce que la date et l'heure soient clairement visibles.

• Le moment exact où le message d'erreur apparaît : est-ce lors de la connexion, lors de la saisie d'une nouvelle demande ou à un autre moment ?

Pour information, vous avez la possibilité de vous rendre en mairie pour réaliser votre demande sur un formulaire CERFA. En effet, la pré-demande n'est pas obligatoire.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une bonne journée.