Site qui bogue tout le temps

Ressenti de l'usager : Neutre

Ça n'arrêtait pas de planter. Quand j'ai voulu me connecter à mon compte ANTS avec l'identifiant fourni par l'ANTS et mon mot de passe, ça indiquait que l'identifiant ou le mot de passe était incorrect alors qu'ils était bons. Il a fallu que je répète l'opération plein de fois. Pareil pour passer de l'étape 4 à l'étape 5. Le site bogue beaucoup. Et le format de carte d'identité (entre 30 cm et 280cm) est complètement farfelu !

aùlekrhjg le 25/06/2025 - Mayenne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour aùlekrhjg,

Nous vous remercions de nous avoir informés des difficultés rencontrées lors de votre connexion au site de l'ANTS et nous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. 

Si vous continuez à rencontrer des problèmes de connexion, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous communiquer les détails de l'incident par courrier électronique, en utilisant le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact , avec l'objet "VoxUsagers", afin que nous puissions identifier la source du problème et y remédier.

- Nom, prénom et date de naissance ;

- adresse électronique ;

- Une copie écran entière avec date et heure visibles de chaque étape jusqu’à l’écran de l’anomalie rencontrée ;

Après une analyse approfondie, nous vous expliquerons les étapes à suivre pour vous connecter sans rencontrer de difficultés.

Nous sommes confiants que ces conseils vous aideront à résoudre votre problème et que vous parviendrez rapidement à vous connecter avec succès.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 27/06/2025

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