Impossible de faire plus compliqué !!!

Ressenti de l'usager : Négatif

2 jours pour arriver à déclarer la cession de mon véhicule. Tantôt : "Site inaccessible", tantôt "Prenons une minute ensemble pour vérifier que vous n'êtes pas un robot" et la minute dure des heures....

Le minimum serait que tous les éléments demandés dans la déclaration en ligne figurent sur le cerfa 15776*01. Ce n'est pas le cas pour l'adresse mail. Vous vous tapez tout le formulaire et il faut joindre l'acheteur pour demander son adresse mail... Quelle logique !

xian le 25/06/2025 - Cantal

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour xian, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes navrés des dysfonctionnements que vous rencontrez concernant les problèmes de connexion sur le site de l’ANTS pour faire votre cession de véhicule.

Sachez qu’en cas de blocage pour réaliser la démarche via la procédure classique « Vendre ou donner votre véhicule », une téléprocédure complémentaire est disponible depuis accessible uniquement en se connectant par FranceConnect.

Il convient de choisir la démarche, « Faire une autre demande concernant un véhicule » de sélectionner comme catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléprocédure " Je vends ou je donne mon véhicule ». Rassurez-vous, vous pourrez faire la déclaration de cession sans difficulté.

Si vous rencontrez toujours votre problème de connexion, merci de nous contacter via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers) en nous donnant le plus d’éléments possible pour faire des analyses complémentaires, tels que votre nom, prénom, date de naissance, votre adresse mail et éventuellement une copie d’écran de l’anomalie.

De plus, nos équipes sont joignable par téléphone au 3400 du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00.

Nous espérons que ces conseils contribueront à faire progresser votre situation.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 27/06/2025

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