6 mois d'attente...

Ressenti de l'usager : Négatif

Je fais ma demande de carte grise en décembre 2024. Fin janvier, ils me demandent d’envoyer le permis de conduire en photo, ce que j’essaie de faire mais le site ne fonctionne pas (essai sur plusieurs ordinateurs/téléphones, bug de leur site j’imagine).

Je laisse quelques temps passer et envoi le document fin mars.

Depuis, pas de nouvelle, mon dossier est considéré comme plus d’1 mois donc passé aux oubliettes !

J’appelle et envoie des mails toutes les semaines. À chaque appel j’ai la même réponse : « nous relançons la demande ».

Toujours rien depuis 6 mois maintenant, c’est scandaleux !

Je roule en illégalité et je n’ai pas le droit de vendre ma voiture à cause de l’incompétence de l’ANTS ! Merci de trouver une solution svp !

Dav321 le 25/06/2025 - Guadeloupe

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Dav321, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement quant à l’attente de traitement de votre demande de certificat d’immatriculation.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers. 

Étant indépendant du CERT, nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Les délais d’instruction sont variables en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

Également, en raison de la forte demande de titre, la phase d'instruction des dossiers peut être prolongée.

Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers

Sachez que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 27/06/2025

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