ENI et son manque de professionnalisme

Ressenti de l'usager : Neutre

Ayant souffert des appels incessants, des mails et des SMS menaçants du recouvrement d'une entreprise pour le règlement de factures pour lesquels ils m'avaient accordé un échéancier, et d'autres purement inventées, je me suis adressée à Signal Conso, ne sachant plus comment faire arrêter le harcèlement. Grâce à son intervention, l'entreprise m'a présentée ses plates excuses pour le désagrément subi et remis en place un échéancier sur le solde de mes factures, après m'avoir accordé un geste commercial de 150 euros. Tout cela par écrit. Le harcèlement a cessé quelques jours, puis le recouvrement a recommencé à m'appeler et à m'envoyer des messages de menaces de contentieux, malgré l'échéancier en cours, malgré mon rappel dudit échéancier aux conseillères du recouvrement. Je reste cependant sereine car je détiens une confirmation écrite et signée de leurs torts pour prouver mes droits dans le cas où je serais amenée à aller en justice contre eux.