Immatriculation en attente depuis plus de 8 semaines – délai dépassé

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé une demande d’immatriculation pour un cyclomoteur avec une ancienne immatriculation le 22 avril 2025 sur la plateforme ANTS.

Aujourd’hui, le 19 juin 2025, soit près de deux mois plus tard, le statut est toujours bloqué sur :
« Les services de l’État ont pris en charge cette demande. Un agent analyse les informations du véhicule. »

Malgré plusieurs relances par téléphone et via le formulaire en ligne, je n’ai reçu aucune réponse concrète. Les agents que j’ai pu joindre au téléphone sont courtois, mais me répondent systématiquement que le service instructeur sera relancé - sans résultat à ce jour.

Je comprends que certains dossiers puissent demander du temps, mais au vu du délai déjà largement dépassé, je souhaiterais qu’un vrai suivi soit assuré. Il est difficile de rester sans véhicule pendant autant de temps, surtout sans visibilité.

J’espère qu’un retour rapide ou une accélération du traitement pourra être envisagé.

Merci par avance pour votre attention.

Alan69 le 25/06/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Alan69, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous comprenons que vous êtes toujours dans l’attente d’un retour concernant votre demande d’immatriculation. 

Pour votre information, France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres, tandis que seuls les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

En fonction de la situation de chaque dossier, de sa complexité et du nombre de dossiers en cours, les délais de traitement peuvent varier.

Suite à la réception d'un volume important de demandes, les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) s'efforcent de faire le maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Étant indépendant de leur service, nous ne pouvons pas intervenir directement sur votre demande. 

Afin de procéder à des vérifications concernant votre demande, nous vous invitons à solliciter nos services via notre formulaire de contact en fournissant votre plaque d’immatriculation en cliquant ICI.  (Objet : « VoxUsagers »)

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous espérons que votre situation va évoluer rapidement. 

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 30/06/2025

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