Erreur HTTP 500 - Internal Server Error.

Ressenti de l'usager : Négatif

Je reçois une erreur technique quand j'utilise votre site : "Erreur HTTP 500 - Internal Server Error."

Je ne peux pas accéder à mon compte ou faire mes démarches. Pouvez-vous m’aider ou transmettre ce problème à votre service technique ? Merci.

wensley le 25/06/2025 à 75001 Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service URSSAF ÎLE DE FRANCE

Bonjour, 

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des dysfonctionnements sur notre site, et espérons que les informations suivantes pourront vous être utiles.

Afin de mieux comprendre les difficultés rencontrées dans la gestion de votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre des éléments détaillés via les canaux habituels, ou à contacter notre plateforme téléphonique au 3698 (service gratuit + coût d’appel), accessible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous apporter un accompagnement personnalisé.

Nous mettons également à votre disposition un service sécurisé de partage d’écran, vous permettant d’être guidé à distance, étape par étape, dans la réalisation de vos démarches en ligne, en toute confidentialité.

Par ailleurs, certaines agences Urssaf proposent un accueil avec ordinateurs en libre service, où un conseiller peut vous accompagner directement lors de vos formalités numériques.

Par ailleurs, le type d’erreur que vous décrivez peut être lié aux cookies du navigateur. Nous vous recommandons de vider le cache et de supprimer les cookies en utilisant le raccourci clavier Ctrl + Maj + Suppr, puis de relancer votre navigation.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services. Sachez que nous travaillons chaque jour pour que tous les cotisants soient comme vous, ravis de nos services.

 

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

 

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 26/06/2025

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