ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Un parcours du combattant. C'est incompréhensible. Pourquoi un échange de permis de conduire établi dans un pays de la communauté européenne pour un résident français avec une nationalité de la communauté européenne prend un an et plus pour être fait.

Les réponses laconiques de l'ANTS sont en dessous de tout. France Services qui a été mis en place pour faciliter le rapport entre les services et les citoyens ne pouvait strictement rien faire de plus que le citoyen lui-même. Pourquoi ne pas employer les personnes de France Services pour renforcer ou accélérer les démarches de l'ANTS.

La France entière est offusquée par le fonctionnement de l'ANTS, mais personne ne fait rien. On ne lit jamais des commentaires positives sur l'ANTS et personne ne se pose des questions ou prend le problème au sérieux.

Pourquoi ne pas mettre en place une charte de déontologie pour les fonctionnaires. Les fonctionnaires sont au service des citoyens et ont une obligation morale et éthique d'agir pour le citoyen.

Une entreprise qui agi de la manière part en faillite car elle n'aura plus de clients après un certain temps. On peut se poser la question ou se situe l'entreprise appelé ANTS.

Claire le 25/06/2025 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Claire, 

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande d’échange de permis de conduire.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande et des vérifications à effectuer.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Nous vous invitons à vous connectez régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande.

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact 

De plus, sachez que le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Pour répondre à votre question sur l'emplacement de France Titres - ANTS, vous pouvez facilement trouver l'adresse sur le site internet du Service Public. 

Enfin, pour plus d’information, vous pouvez consulter le lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1460  et/ou https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact/permis-de-conduire-etranger 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre démarche va être traité rapidement.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 26/06/2025

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