Renouvellement titre de séjour 10 ans Préfecture du Nord

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai envoyé un dossier de renouvellement de ma 3 ème carte de séjour de 10 ans en août 2023. En février 2024, je reçois un courrier de la Préfecture du Nord me demandant un justificatif de domicile alors qu'il était déjà fourni dans le dossier initial. J'en envoie plusieurs par courrier recommandé avec accusé de réception en mars 2024. Cela fait plus d'un an que j'attends l'édition de mon titre de résident de 10 ans. Je suis à mon 4 e récépissé. Le dernier a été demandé par courrier recommandé en date du 09 avril 2025 et je suis toujours sans nouvelles de lui. Je suis handicapé, je ne peux pas travailler et cela fait plus de 3 mois que la CAF m'a bloqué mon APL et mon AAH. La préfecture du Nord ne réponds pas à mes mails et il est impossible de joindre la plateforme. A chaque fois que j'appelle, le serveur me dit que "toutes les lignes sont occupés et qu'il faut rappeler plus tard". Je vais finir par être expulsé de mon logement et devenir SDF. Que ce passe-t-il dans cette Préfecture ?

Achelhi le 25/06/2025 - Nord

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Quali-ATE.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 16/07/2025

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