Préfecture de Annecy

Ressenti de l'usager : Négatif

Une année que nous avons déposé un dossier de conjoint Suisse ! Une année de souffrance sans aucune réponse à nos demandes par courrier, mail, téléphone.

Mon mari ayant un enfant en Suisse ne peut plus subvenir à la pension alimentaire car pas de droit au travail ! Il risque la prison.

Dossier enfin accepté le 16 mai et toujours pas de SMS pour retirer le titre. Et bien sûr aucune réponse aux demandes de délais de fabrication !

San1975 le 24/06/2025 - Haute-Savoie

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Haute-Savoie

<p align="justify">Bonjour,</p><p align="justify">Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et traduisons que vos préoccupations portent sur le délai d'instruction anormalement long du titre de séjour de votre conjoint. Tout d'abord, comprenant votre détresse, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. En raison de volumes importants de dossiers à traiter sur le territoire national, des retards peuvent effectivement survenir dans le traitement.&nbsp;</p><p align="justify">Pour suivre l'évolution de votre dossier, nous vous recommandons de consulter régulièrement la plateforme en ligne ANEF, où des informations sur l'état des dossiers sont ponctuellement actualisées.</p><p align="justify">Au-delà, dans le cas où vous n'auriez reçu aucun accusé de réception ou attestation de prolongation et/ou que vous souhaiteriez des informations précises sur votre dossier, je vous invite :</p><p align="justify">- à contacter la permanence téléphonique de la préfecture de la Haute-Savoie mise en place pour les ressortissants étrangers les mardi et jeudi de 09h00 à 12h00 au 04 50 33 60 00 (taper 1 pour la préfecture ) puis 4 (une standardiste vous répond et je vous invite à solliciter la permanence "Etrangers").</p><p align="justify">Espérant que ces éléments vous permettront d'obtenir les renseignements &nbsp;qui vous seront utiles, &nbsp; &nbsp;</p>

Cordialement,
Caroline, pour MI-ATE-départemental de la Haute-Savoie
Date de la 1ère réponse 27/06/2025

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