Bonjour Delphine¸
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.
Nous comprenons que suite à une pré-demande de passeport, vous n’avez pas reçu les informations nécessaires après l’achat de votre timbre.
Si le prélèvement n’est pas visible sur votre relevé de compte, celui-ci n’a peut-être pas été pris en compte lors de votre paiement. De ce fait, nous vous invitons à reprendre votre pré-demande qui est à l’étape « brouillon » et vérifier si vous pouvez passer à l’étape suivante.
Si vous rencontrez un message d’erreur, nous vous invitons à procéder à l’achat d’un nouveau timbre.
Vous avez également la possibilité de prendre contact avec le site https://timbres.impots.gouv.fr
Nous espérons que ces conseils vous seront utiles.
Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 30/06/2025
