carte identité

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

J'ai effectué une pré-demande en ligne pour une CNI pour ma fille mineure.
Je devais recevoir un mail pour confirmer le paiement du timbre fiscal mais je n'ai rien reçu. Le prélèvement n'a pas été effectif non plus.
Je ne sais donc pas où en est ma demande...

Dois-je donc refaire ma demande en ligne?

Merci pour votre réponse

Delphine le 25/06/2025 - Manche

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Delphine¸

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous comprenons que suite à une pré-demande de passeport, vous n’avez pas reçu les informations nécessaires après l’achat de votre timbre. 

Si le prélèvement n’est pas visible sur votre relevé de compte, celui-ci n’a peut-être pas été pris en compte lors de votre paiement. De ce fait, nous vous invitons à reprendre votre pré-demande qui est à l’étape « brouillon » et vérifier si vous pouvez passer à l’étape suivante. 

Si vous rencontrez un message d’erreur, nous vous invitons à procéder à l’achat d’un nouveau timbre. 

Vous avez également la possibilité de prendre contact avec le site https://timbres.impots.gouv.fr

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles. 

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 30/06/2025

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