Bonjour cj¸
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Nous comprenons que les délais de traitement concernant votre demande de carte grise peuvent sembler longs.
Pour votre information, France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.
Les CERT font tout leur possible pour traiter les demandes dans les meilleurs délais en raison du volume important de demandes reçues.
Les délais peuvent varier également selon la situation du dossier.
Concernant le contact téléphonique auprès de nos services au 3400, il s’agit du seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.
Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.
Vous avez la possibilité d’utiliser notre formulaire de contact en cas de besoin en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers »).
Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.
Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 30/06/2025
