Différence d'information

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Aujourd'hui j'avais deux rendez-vous à l'Ambassade de France au Luxembourg. Un pour collecter ma nouvelle Carte d'Identité, l'autre peu après pour poser une demande de renouvellement de passeport. Pour des raisons de bouchons j'ai manqué le premier rendezvous. J'ai téléphoner au service consulaire en avance pour prévenir que j'allais le manquer. Le service m'a conseiller d'annuler le rendez-vous via l'email de confirmation (ce que j'ai fait) et que la prochaine occasion sera demain. En arrivant à l'ambassade, à la réception on m'a dit qu'en faite je pouvais faire les deux sans problème, ce qui m'a causé de la confusion car je ne voulais pas être en retard pour le deuxième rendez-vous. En fin de compte, pendant la demande de renouvellement de passeport, l'agent est partie chercher ma nouvelle Carte d'Identité et le problème était réglé. Donc, l'information sur le site internet de l'ambassade et disponible via le service consulaire téléphonique n'était pas le même que ce qui était la situation à l'ambassade elle même, ceux qui n'était pas très pratique, et assez stressant.