Catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Conformément aux procédures en vigueur, j'ai entrepris de renouveler mon titre de séjour par voie
dématérialisée. Toutefois, la plateforme en ligne rencontre un dysfonctionnement, ce qui m’a conduit
à contacter le Sous-Préfecture de Boulogne-Billancourt par e-mail dès le mars 2025. Malgré plusieurs relances de ma part depuis cette date, les dysfonctionnements persistent.

Je suis extrêmement inquiete quant à la suite des événements, ne sachant ni si ni quand la préfecture fixera la probleme. Je pouvais pas dormir la nuit, ca me rends tellement de depression. Mon titre viends de expirer, je suis en conge sans soldes a cause de ca.

Et la prefecture s'en fiche de nous ! C'est triste, je comprends pas.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre préoccupation concernant le renouvellement de votre titre de séjour par voie dématérialisée et vous remercions de nous en faire part.

Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nous vous invitons à conserver une copie de toutes vos correspondances avec la sous-préfecture et d'explorer également les options de rendez-vous en ligne pour un suivi plus personnalisé de votre dossier.

Vous pouvez également envoyer un courriel à la préfecture des Hauts-de-Seine à l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr.

Nous vous remercions d'indiquer votre identité (nom et prénom), votre numéro étranger à 10 chiffres, votre numéro et date de demande en précisant "Réclamation services publics plus" en objet de votre courriel.

Votre retour est précieux pour améliorer nos processus et mieux servir nos usagers à l'avenir. Merci de votre compréhension.

Cordialement,
LC, pour MI-ATE-départemental des Hauts-de-Seine
Date de la 1ère réponse 27/06/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 67 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?