En instruction , surtout à l'arrêt

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour ,
Mon expérience avec le service des cartes grises du Vaucluse a été très frustrante. J'ai effectué une demande de changement de propriétaire le 30 mars 2025, en suivant toutes les étapes nécessaires. J'ai reçu un code de cession et effectué le paiement par carte bleue, avec une confirmation par e-mail.
Cependant, lors de la réactualisation de mon dossier, j'ai découvert que le paiement n'était pas associé à ma demande, et le statut de celle-ci indiquait qu'il fallait compléter des informations. En tentant d'accéder au site pour résoudre le problème, j'ai rencontré une erreur.
Pour remédier à cette situation, j'ai déposé une nouvelle demande le 31 mars, incluant toutes les pièces requises : le CERFA de cession, ma carte d'identité et un relevé de compte prouvant le paiement. Depuis, mon dossier est en instruction. Chaque semaine, j'appelle le 3400 pour obtenir des nouvelles, mais je suis toujours confronté à la même réponse de la plateforme ANTS : il faut patienter.
Cette situation a des conséquences graves pour moi. Je ne peux plus conduire ma voiture, ce qui m'empêche également de la vendre. De plus, j'ai été radié de mon assurance, car je n'ai pas pu fournir la carte grise à temps. Cela complique également mes déplacements pour me rendre à mon travail.
Aujourd'hui, le 17 juin, je me sens complètement bloqué. Mon dossier reste en instruction, et il semble qu'aucune action ne soit prise pour le faire avancer. Je me sens abandonné par le service public, sans aucune possibilité d'annuler ma demande ou d'obtenir de l'aide. Mon retour d'expérience est décevant, et je suis épuisé par cette situation sans issue.