MaPrimeRénov’ : ou comment tester votre patience, votre santé mentale… et votre foi en l’administration française.

Ressenti de l'usager : Négatif

Rénovation globale : dossier déposé février 2024, terminé en août 2024. Je dépose une demande de paiement. Silence radio pendant 6 mois. Je relance. Rien. Je contacte un député. Il me répond (chouette !)... mais ne sert strictement à rien (moins chouette).
Finalement, miracle : 2 mois plus tard, j’apprends qu’une visite de vérification Bureau Veritas est obligatoire. Très bien. Visite réalisée… puis rebelote, 2 mois supplémentaires de néant administratif. Un dossier coincé dans une faille spatio-temporelle entre deux bureaux de l’Anah.
Après 10 mois, j’ai enfin reçu la prime! Champagne ? Non, je n’ai plus le budget : j’ai cramé mes nerfs et ma trésorerie depuis longtemps.
Sérieusement, si vous cherchez un bon moyen de vivre une expérience kafkaïenne sans quitter votre salon, MaPrimeRénov’ est pour vous.
Mais si vous espérez un accompagnement clair, des délais raisonnables ou une quelconque logique : fuyez.
Ma rénovation, elle, est bien réelle. Dommage que l’administration, elle, semble fonctionner à la bougie.

Un citoyen fatigué le 24/06/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui contribue à l'amélioration de la qualité de service. Le nombre de demande est particulièrement élevé ce qui rallonge les délais d'instruction. 

Par ailleurs, l'Anah procède à des vérifications sur les dossiers et à des contrôles au moment du paiement dans le cadre de notre action de lutte contre la fraude. Ces vérifications peuvent allonger les délais de traitement. 

L'ensemble des agents de l'Anah sont mobilisés pour les raccourcir. 


Cordialement,

Cordialement,
Nicolas, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 27/06/2025

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