ANTS temps d'attente

Ressenti de l'usager : Négatif

Je voulais simplement partager mon expérience concernant ma demande déposée le 22/04/2025. Nous sommes aujourd’hui le 17/06/2025, et le statut est toujours "en instruction".
C’est un peu décevant car il était indiqué un délai d’environ une semaine, et je n’ai reçu aucune notification ou mise à jour depuis. Je comprends que les délais puissent varier, mais un petit message d’information ou un suivi plus clair serait vraiment appréciable.
D’autres personnes sont-elles dans la même situation ? Merci d’avance pour vos retours !

a. del. le 24/06/2025 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour a. del., 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience.

Nous avons pris note de vos commentaires relatifs au délai de traitement de votre demande d'immatriculation.

Pour votre information, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur) qui peut voir selon le nombre de demandes à traiter ainsi que de leur complexité leurs délais allongés.

Comme vous l'avez souligné, il est vrai que les délais de traitement peuvent varier en fonction de la complexité de chaque dossier et des vérifications nécessaires. 

Enfin, si vous souhaitez que nos conseillers effectuent des vérifications sur votre dossier et vous apportent un suivi personnalisé sur le traitement de votre demande en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 26/06/2025

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