Agent consulaire hors pair

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour. Je souhaite souligner le service exceptionnel et accommodant que j’ai reçu.
Je suis maman de 3 enfants et je suis venu faire les passeports ce jour.

J’ai mal lu les recommandations et suis venue sans mes enfants alors que leur présence était requise, et on m’a permis de retourner chez moi à presque 2h de route pour aller chercher mes 3 enfants en me donnant rendez-vous la journée même car j’étais désespérée.

Merci infiniment !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Montréal

Bonjour Jessica,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous comprenons bien l'importance de votre situation et faisons notre possible pour être réactifs et accommodants.

Nous sommes ravis que vous ayez pu obtenir un rendez-vous le jour même et que la situation ait pu être résolue de manière satisfaisante. Votre témoignage nous encourage à continuer d'offrir un service attentionné pour l'ensemble des usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/06/2025

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