Demande et paiement d’allocation journalière AJPP

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le dépôt de mon dossier le 25 février, il est toujours en cours de traitement soi-disant. Nous sommes le 16 juin, à ce jour je n’ai reçu aucune allocation malgré l’envoi de l’attestation mensuelle du mois d’avril et du mois de mai. J’appelle toute les semaines pour savoir où en est mon dossier, on me dit que c’est toujours en cours de traitement alors qu’on m’a annoncé début mai 4 semaines maximum pour le délai de traitement, or ça fait 2 mois que j’attends. On m’a dit que le service Ajpp m’avait contacté mercredi dernier alors que je n’ai eu aucun appel, ils auraient tenté de m’appeler 3 fois. A quel moment je ferais exprès de ne pas avoir eu les appels alors que j’attend sur cette indemnisation pour pouvoir sortir la tête de l’eau avec ma banque, qui me met la pression à cause de tout mes prélèvements qui sont bloqués ?
Il faut agir, ne pas laisser les personnes comme ça, je vois que je ne suis pas un cas isolé, beaucoup de personnes sont dans mon cas en lisant les commentaires, c’est déplorable.
J’ai fait toute les démarches en bonne et du forme . On me dit qu’il vont me rappeler cette semaine mais comment je fais si je ne reçois toujours pas les appels, n’y a-t-il pas un contact pour joindre le service Ajpp directement ?

Laura.d le 24/06/2025 - Moselle

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Réponse du service Caf de la MOSELLE

Bonjour,

Désolée de la situation que vous traversez avec le traitement de votre dossier. Le service qui traite les demandes d' AJPP accuse, en effet, du retard dans le traitement des dossiers.
Si vous ne recevez pas l'appel prévu, veuillez consulter les autres moyens de contact disponibles sur notre site ( le service médiation par exemple).
Merci de votre patience et de votre continuité dans les démarches.
 

Cordialement,
Stéphanie, pour Caf de la MOSELLE
Date de la 1ère réponse 25/06/2025

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