Bonjour Stapha59,
Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et nous regrettons les difficultés rencontrées quant à l’utilisation des e-photos.
Pour information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.
Nous vous informons que le code e-photo doit être réalisé dans un photomaton ou par un photographe agréé par l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS). Sachez que ce code est valable pour une seule utilisation et, une fois utilisé, il est considéré comme « consommé » et ne peut plus être réutilisé.
En cas de nécessité de déposer une nouvelle demande, vous avez la possibilité d'utiliser soit une nouvelle e-photo, soit l'une des quatre photos papier qui vous ont été remises avec votre e-photo initiale.
Au besoin, pour vos prochaines démarches, vous trouverez toutes les caractéristiques à respecter pour une photographie d'identité via le lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10619
Pour obtenir des informations supplémentaires sur la photo sur téléphone avec code payant que vous avez mentionnée, nous vous conseillons de contacter directement le prestataire que vous avez choisi, car lui seul sera en mesure de vous fournir les détails nécessaires.
Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage et espérons que ces recommandations vous seront utiles.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 26/06/2025
