Demande de renouvellement de permis

Bonjour Sylvain, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre de votre renouvellement de permis de conduire. 

Seuls les photographes professionnels et cabines photo affichant la vignette bleue « Agréé services en ligne ANTS » délivrent une photo-signature numérique avec un code à 22 chiffres.

À l’issue de la prise de vue, une planche photo-signature doit vous être remise, comportant ce code unique. Ce code est indispensable pour lier votre photo et votre signature à votre dossier lors de la demande en ligne.

Si le centre où vous avez pris la photo ne vous a pas fourni ce code, il se peut que ce centre ne soit pas agréé pour délivrer l’e-photo ANTS, ou que vous ayez opté pour une photo classique, comme par exemple pour un passeport ou une carte d'identité.

Concernant l’ajout de votre justificatif d’identité via France identité, cela est possible uniquement si vous possédez une carte d’identité nouveau format. 

En cas de besoin pour vos futures démarches, sachez que vous pouvez vous rapprocher d’un point numérique, des agents seront à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de votre demande en ligne. 

• Liste des points numériques en cliquant ICI
• Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Sachez que l'administration travaille continuellement à l'amélioration de ses procédures afin de répondre au mieux aux attentes des usagers. Votre expérience contribue à ce processus d'amélioration.