accueil au guichet de la préfecture

Ressenti de l'usager : Négatif

J'avais rendez-vous à la Préfecture aujourd’hui, lundi 16 juin, pour renouveler mon récépissé. J'ai bien été appelé et reçu à l'heure.

En revanche, une fois assis devant le guichet, je n'ai eu ni bonjour, ni regard, ni sourire, aucun signe de politesse. C'était totalement mécanique et rapidement exécuté alors qu'il y avait aucune personne à recevoir en retard.

Je me suis vraiment senti comme un numéro...

MFSA le 23/06/2025 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant votre expérience récente à la préfecture et sommes désolés pour le manque de courtoisie que vous avez perçu. Nous vous remercions d'avoir souligné cet aspect, car il est essentiel que chaque usager soit traité avec respect et considération.


Merci encore pour votre partage, contribuant à améliorer les services publics.
 

Cordialement,
Lilia, pour Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 15/01/2026

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