Crixus 23/06/2025 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Demande de RSA qui plante à l'étape 7

Je me permets de vous contacter concernant ma demande de RSA. J’ai tenté à plusieurs reprises de remplir le formulaire en ligne via le site caf.fr, mais celui-ci plante systématiquement à l’étape 7, malgré des essais sur plusieurs navigateurs et appareils. Ma situation est urgente car je ne perçois actuellement aucun revenu. Je souhaite donc bénéficier du RSA dans les meilleurs délais, d’autant que j’ai réuni l’ensemble des pièces justificatives nécessaires à l’instruction du dossier. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir :
Me proposer une solution alternative pour finaliser ma demande (dépôt papier, rendez-vous physique, enregistrement manuel de votre part). Ou me permettre un accompagnement personnalisé, en raison du blocage technique qui m’empêche d’accéder à mes droits.

14 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf des HAUTS-DE-SEINE

Bonjour,

Nous avons pris note de votre difficulté à finaliser votre demande de RSA via le site caf.fr, et sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Pour solutionner ce problème technique, nous vous invitons tout d'abord à vider le cache de votre navigateur, ce qui peut parfois rétablir un fonctionnement normal. 

Par ailleurs, il est possible d'utiliser un des ordinateurs mis à disposition dans l'espace numérique de votre Caf ou chez un partenaire (maison de services au public, point d'accueil numérique). Vous y trouverez un accompagnement pour compléter votre démarche. 

En dernier recours, vous pouvez envisager le dépôt d'une demande de RSA sur papier, bien que cette option puisse prendre plus de temps pour être traitée. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute aide supplémentaire.

Cordialement,
Emmanuelle, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 24/06/2025

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