Notre administration est-elle encore au service des citoyens ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
De nationalité française, je n’ai plus accès aux services de la préfecture de la Sarthe depuis plus de trois mois : aucune réponse à mes emails hebdomadaires, appels téléphoniques le mardi qui sonnent dans le vide et refus d’entrer à la préfecture sans rendez-vous….mais service online de prise de RDV inopérant ! Ma femme ne peut renouveller son titre de séjour en ligne en raison d’un bug informatique que le Ministère de l’Intérieur et l’OFII essaie de résoudre sans succès depuis 3 mois. Elle est donc devenue illégale… mais mère d’enfant français…
Dans l’attente de, enfin, une réponse,
Bien cordialement,

Hubert122 le 23/06/2025 - Sarthe

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Réponse du service Préfecture de la Sarthe

bonjour,

Je regrette sincèrement que vous n'ayez pas réussi à avoir accès aux services de la préfecture de la Sarthe, et que vous n'ayez pas pu avoir un interlocuteur au téléphone.

Les demandes sont très nombreuses et nous essayons de répondre pour le mieux à tous.

Je vous recommande d'écrire par l intermédiaire de la rubrique contact de notre site internet en cliquant ici https://www.sarthe.gouv.fr/Nous-contacter

choisissez soit le thème  "demande de titre de séjour ", ou par service  choisir "bureau du droit au séjour"

Vous remplirez votre nom ou celui de votre femme, les coordonnées, la question. Mettez bien que vous demandez un rendez vous au PAN: point d'accueil numérique où un agent pourra vous aider pour faire votre démarche. Un agent reçoit très régulièrement les personnes au point d'accueil numérique.

Nous essayons d’améliorer en continu la qualité de notre service.

Cordialement,

Cordialement,
SP+, pour Secrétariat général commun de la Sarthe
Date de la 1ère réponse 26/06/2025

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