Remplacement de permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Ma demande de remplacement de permis de conduire a été rejetée à cause de la photo. En effet, il est indiqué que « vos yeux ne sont pas visibles sur la photo ». Or, la photo jointe lors du dépôt de ma demande avait été réalisée par un photographe agréé et utilisée quelques semaines auparavant pour une demande de passeport, sans aucun problème. La version originale envoyée par courrier avec le formulaire montre clairement que mes yeux sont parfaitement visibles. Il semblerait donc que le problème soit survenu lors du scan par vos services.
De plus, il m'est impossible de joindre directement un agent par mail ou téléphone pour évoquer ce problème.
Je me vois donc contraint de refaire de nouvelles photos et de repayer; cette fois-ci, je les prendrai en format numérique et les déposerai moi-même directement sur le site afin d'éviter tout nouveau contretemps.
Cordialement,