Demande de renouvellement de titre de séjour de 10 ans

Ressenti de l'usager : Négatif

Je tiens à partager mon expérience catastrophique avec la préfecture de Palaiseau. Je suis ressortissante d'un pays de l'UE et heureusement sinon je me serait retrouvée immigrée illégale au bout de plus de 30 ans de vie dans ce pays. Depos du dossier pour un renouvellement avril 2022, j'ai reçu ma nouvelle carte de résident en janvier 2025! Je vous épargne toutes les relances que j'ai pu faire, les attentes devant la préfecture pendant des heures pour essayer d'avoir un interlocuteur (sans succès), à qui demander ou en est mon dossier! Aujourd'hui je me retrouve dans une situation similaire pour le dossier de renouvellement de carte de résident de mon papa qui vis dans ce pays depuis la fin des années 1960! Depos du dossier novembre 2024, on en ai encore à me relancer pour les pièces justificatives que j'ai déjà renvoyé 3 fois!
A savoir, l'une des pièces c'est la pièce d'identité naturellement, dans ce cas le passeport, or son passeport du pays d'origine à expiré, sauf que la loi prévoit (dixit la juriste) qu'une carte d'identité du pays d'origine suffit pour les ressortissants des pays UE, ce que les agents de la préfecture ne semblent pas savoir. Mon père a surement le temps de mourir avant d'avoir son nouveau titre de séjour entre les mains. Plus de 30 ans que je suis dans ce pays et je n'ai jamais vu un tel niveau d'incompétence!

Melene le 23/06/2025 - Essonne

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Réponse du service Préfecture de l'Essonne

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant les délais de traitement pour le renouvellement de votre carte de résident ainsi que celle de votre père à la préfecture de Palaiseau, et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.

Nous vous proposons de nous faire part de votre demande à l'adresse suivante en précisant vos coordonnées ainsi que votre numéro de dossier. Nous transmettrons votre message au service compétent.

pref-reclamation-suggestion@essonne.gouv.fr

Nous vous remercions de souligner ces enjeux qui nous aident à identifier des axes d'amélioration des services administratifs.

Cordialement,
Nawal, pour MI-ATE-départemental de l'Essonne
Date de la 1ère réponse 25/06/2025

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