Double retrait d'un timbre fiscal

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je me permets de vous contacter car j'ai rencontré un problème suite à l'achat d’un timbre fiscal. En effet, j’ai été débité deux fois, mais je n’ai reçu qu’un seul timbre.
J’ai tenté d’effectuer une demande de remboursement via votre formulaire en ligne, mais celui-ci exige un numéro de référence composé de 12 chiffres. Or, le numéro dont je dispose n’en contient que 10, ce qui m’empêche de finaliser ma demande.
Je me retrouve donc dans une impasse, n’ayant pas la possibilité de signaler cette erreur de débit. Serait-il possible d’utiliser un autre moyen pour justifier que le paiement a bien été effectué deux fois, afin d’obtenir un remboursement ou un second timbre ?
Je reste à votre disposition pour transmettre tout justificatif nécessaire (relevé bancaire, preuve de paiement, etc.).
Je vous remercie par avance pour votre aide et vous souhaite une bonne journée.
Cordialement.