Réclamation – Services Publics Hauts-de- Seines

Ressenti de l'usager : Négatif

Sans aucune réponse de la Préfecture de Nanterre, malgré l’envoi de nombreux courriels pendant plusieurs mois, et malgré le soutien de Monsieur le Maire de ma commune ainsi que celui d’un député, j’ai, dans un état de profond désespoir, pris rendez-vous au guichet “Remise des titres” afin de tenter d’exposer ma situation de vive voix.

Malheureusement, je n’ai reçu aucune aide. L’accueil a été particulièrement désagréable, et le personnel s’est montré impoli, sans faire preuve de respect ni de considération à l’égard des usagers étrangers.

Ce traitement m’a profondément choquée et a encore aggravé mon sentiment de désespoir face à cette situation déjà difficile.

chevdn le 23/06/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec la Préfecture de Nanterre. 

Pour une réponse personnalisée, vous pouvez envoyer un courriel à la préfecture des Hauts-de-Seine à l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr. 

Nous vous remercions d'indiquer votre identité (nom et prénom), votre numéro étranger à 10 chiffres, votre numéro et date de demande en précisant "Réclamation services publics plus" en objet de votre courriel.


En parallèle, vous avez également la possibilité de former un recours hiérarchique auprès du ministère de l'intérieur. Si ces démarches ne mènent pas à une solution satisfaisante, le Défenseur des droits peut être saisi pour examiner votre situation. 

Nous vous remercions pour votre ténacité et espérons que ces démarches contribueront à résoudre votre situation.

Cordialement,
LC, pour MI-ATE-départemental des Hauts-de-Seine
Date de la 1ère réponse 27/06/2025

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