Bonjour Lena,
Merci pour votre retour concernant votre récente expérience de renouvellement de passeport. Nous sommes désolés des inconvénients que cela a causés, notamment le long trajet jusqu'au consulat.
Sachez que nous avions lancé une expérimentation du renouvellement à distance des passeports pour les Français résidant au Canada et au Portugal et que cette expérimentation reprendra prochainement. Cela évitera à l'avenir de se déplacer pour renouveler son passeport.
Sachez également que vous avez la possibilité de recevoir votre passeport à domicile, vous évitant ainsi un second déplacement.
Votre témoignage souligne l'importance de reprendre notre expérimentation afin d'améliorer nos services, et nous vous remercions pour cela. Nous espérons que votre prochain renouvellement se fera dans de meilleures conditions.
Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 02/07/2025
