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MSA
Ressenti de l'usager : Négatif
Je suis en retraite depuis le 1er février 2025 ; Une partie due par la CNRACL et RAFPT, paiements ayant pris la suite en février sans encombre.
Mi-janvier rdv à la CARSAT, avec un dossier complet, pointé par leurs soins et transmis le 16 janvier à la MSA de Colmar :"ne cherchez pas à les joindre, ils viendront vers vous, il faudra juste leur fournir un RIB, ils vont vous le demander",
N'ayant pas de nouvelles de leur part, je les contacte en février, et l'agent d'accueil, me dit qu'un courrier est parti (comme par hasard, jamais reçu et que je dois m'inscrire sur la plateforme MSA (impossible tant que vous n'avez pas eu de prestations chez eux), je rappelle cette agente qui me crée un compte et là, surprise : une demande de RIB depuis un mois déposée sur la plateforme, (à savoir que vous recevez un mail d'information 1 semaine après le dépôt d'un document)). Je dépose le RIB immédiatement (24/02)
Plus de nouvelles avant le 18/04 (demande d'avis d'imposition 2 dernières années), ceci fait immédiatement.
Plus de nouvelles, puis on m'annonce que je n'ai pas le droit à la retraite ! et je reçois une demande d'option ?!
Je demande un rdv le 7/5, un agent m'appelle immédiatement, et me dit qu'il ne comprend pas, il a vérifié sur Info-retraite, tout est OK, il me dit de ne plus répondre et il se charge de remettre ma demande à traiter en urgence ; plus de nouvelles et début juin, à nouveau une lettre me disant que je n'ai pas le droit à la retraite et que je dois envoyer mon relevé de carrière, ce que je viens de faire ; je n'ai que 900 euros / mois, je ne peux pas régler mes papiers, car je n'ai. toujours pas l'autre partie de ma retraite dans le privé, c'est désespérant, j'ai un loyer de 644 euros, et je ne comprends pas, et il faut rester calme !
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Action réalisée
Accès aux RDV téléphoniques
A compter du 12 décembre 2024, la durée d'un RDV téléphonique paramétrée dans APRDV passera de 25 mns à 20 mns (durée plus proche de la réalité), ce qui permettra de caler 2 RDV téléphoniques supplémentaires par période : de 13 h 30 à 16 h 10 (au lieu de 16 h 00 comme avant)
le 21/05/2025