Difficile

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est difficile d'obtenir un interlocuteur formé auprès de l'Anah. Il faut beaucoup de persévérance rien que pour pouvoir se connecter si le logiciel ne reconnait pas un élément, par exemple si le site des impôts a mal rentré votre date de naissance, le site vous indiquera que votre montant fiscal n'est pas le bon.. Il me reste à voir les délais et les paiements de la part de l'Anah. Il est à noter que les aides pour les très modestes sont une blague : si vous n'avez pas de fonds pour payer au moins 20 % + la TVA ainsi qu'un fond de roulement : vous ne pourrez pas isoler votre maison, ce qui est un comble !

Kirikou le 23/06/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

En effet, la connexion à nos systèmes est sécurisée à partir de vos informations fiscales. Si elles sont erronées, il est important de les faire modifier au préalable par le service des impôts.

Concernant les aides, il est possible de contracter un prêt à taux zéro (éco-PTZ) pour financer le montant de vos travaux qui reste à votre charge. Certaines collectivités proposent également des aides. 

Pour déterminer le programme de travaux et les aides, adaptés à votre situation,  vous pouvez : 
- faire une simulation sur le Simulateur Rénov' disponible sur https://france-renov.gouv.fr ;
- vous adresser à l'Espace Conseil France Renov' le plus proche. L'annuaire est accessible sur la page https://france-renov.gouv.fr/espaces-conseil-fr ; 
- vous rapprocher d'un Accompagnateur Rénov'

Pour toute nouvelle demande, contactez-nous sur : www.maprimerenov.gouv.fr, rubrique « Besoin d’aide ? » .

Cordialement,
L'équipe de la relation aux usagers de l'Agence nationale de l'habitat

Cordialement,
Nicolas, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 26/06/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?