Document manquant déjà fourni

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de carte d'identité pour mon bébé le 14 avril 2024. Tous les documents nécessaires ont été fournis et scannés par l'agent.
On m'annonce un delai d'un mois.
1 mois plus tard toujours rien on me dit que le délai sera de 2 mois.
Hier, 2 mois plus tard, la mairie m'appelle pour m'informer qu'il manque la copie de ma carte d'identité. L'agent se rappelle l'avoir scanné, et moi aussi.
Mon dossier est donc toujours en instruction et je n'ai aucune idée du délai, s'il repart de 0 ou s'il sera traité rapidement.
Nous nous étions pris assez tôt car nous avons des billets payés pour le mois prochain, l'erreur ne vient pas de moi ce qui est extrêmement frustrant, les dossiers comme ceux ci doivent être repris rapidement !

Vigie le 23/06/2025 à 77390 Guignes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Vigie, 

Nous vous remercions pour le partage de votre histoire. 

Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre demande de carte d'identité pour votre enfant. 

Pour information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'Imprimerie Nationale.

Les délais pour obtenir un titre d’identité varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

La préfecture est la seule autorité compétente pour décider des documents à apporter et pour valider votre demande.

Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 26/06/2025

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