Demande de rendez-vous

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n’arrivais pas à obtenir un rendez-vous avec un agent pour ma retraite.
La demande en ligne était impossible, l’accès ne fonctionnait pas.

J’ai donc appelé le numéro à 4 chiffres. J’ai attendu 17 minutes au téléphone avant d’avoir quelqu’un.
Je finis par avoir un agent… qui n’est pas de mon département.
Cet agent me transfère vers un conseiller de mon département : le téléphone sonne pendant 4 minutes, puis quelqu’un décroche et me dit de patienter quelques instants…

Et là, un message électronique me demande de rappeler.
Avouez que c’est rageant. Et c’est souvent comme ça !!