Temps d'étude de la demande de CNI trop long

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une première demande de CNI le 16 mai 2024. Depuis ce jour, le statut est resté à : Demande en cours d'instruction par le service instructeur, étape en cours. Depuis le 16/05/2025. Cela fait donc 4 semaines exactement que le statut n'a pas bougé , alors qu'il est stipulé sur les sites de référence que le délai à cette étape est en moyenne de 17 jours...
Or j'attendais cette CNI pour réserver mes vacances au cas où... Je pense avoir bien fait, mais ce sont mes aînés qui sont tristes de ne pas partir.
Merci la fonction publique débordée.

Juliette le 22/06/2025 - Pyrénées-Orientales

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Juliette, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez. 

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir votre carte d’identité. 

Pour votre information, la mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier ainsi que la prise des empreintes. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis produits par l'ANTS. 

Le délai d'instruction est variable en fonction du nombre de demandes par région, mais également en fonction de la complexité et de la complétude des dossiers.

C’est pourquoi, il est recommandé d’anticiper au maximum le dépôt de votre demande et de réaliser une pré-demande.

Vous avez la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande. Celle-ci est votre interlocutrice privilégiée.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement s’améliorer. 

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 24/06/2025

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