impossible se connecter caf signalé voir le site totalbug plein de signalement

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le 22 décembre impossible de me connecter au site de la caf, cela indique incident technique, envoi de 7 courriers recommandés, saisi du défenseur des droits car le souci persiste....au service informatique constaté par eux également de nombreux signalement sur le site totalbug depuis un mois pourtant aucune annonce faite et malgré les signalements rien n'est résolu.
un mois que je passe des jours et des heures pour avoir quelqu'un en ligne pour savoir quelle pièce il manque, impossibilité de rv en présentiel, réponse c'est un bug informatique faut attendre, un mois que cela dure et pourtant aucune solution à ce jour et le pire comme tout informatisé à la réponse et si il manque une pièce, bah on vous envoie via votre compte en ligne...oui mais je ne peux pas acceder a mon compte en ligne puisqu'il y a un incident technique....réponse, bah je n'ai pas de solution car tout est informatisé....

Marjo le 24/01/2022 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des YVELINES

Bonjour Marjo,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience.

Nous sommes désolés pour l'incident technique que vous avez rencontré.

Nos accueils sont ouverts et nous recevons en rendez-Vous.

Nous vous invitons à vous rendre dans un de nos accueils pour prendre rendez-vous. .

Nous allons prendre en compte les difficultés rencontrées pour améliorer l’accès à ce service.

En espérant faciliter vos démarches, nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Béatrice, pour Caf des YVELINES
Date de la 1ère réponse 24/01/2022

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