Importer carte Vitale + mise à jour permis

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai essayé d'importer ma carte Vitale dans mon application "France Identité" (portable compatible bien entendu). Et également mettre à jour mon permis de conduire qui y est déjà.
Tout se passe bien jusqu'à la lecture der ma carte où j'échoue systématiquement. L'appli fini par me dire "Oups votre carte est bloquée" et définissez un nouveau mot de passe depuis l'appli France identité" ... ce que je viens de faire déjà 2 fois.
Et j'ai le rapport d'erreur suivant:

Rapport d’erreur 00-503dc7500b15625ca53419894015b2e4-aedb90e5e6b90728-01
Erreur Application France Identité.
Données techniques :

==== NE PAS MODIFIER CI DESSOUS ====

Message : Votre carte est bloquée.
Merci de créer un nouveau code personnel depuis l’écran Votre identité numérique.

Guillaume le 22/06/2025 - Loiret

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Guillaume,

Nous regrettons votre souci avec l'importation de votre carte Vitale et la mise à jour de votre permis. 

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Nous vous remercions pour votre retour.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 24/06/2025

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