Démarche changement d'adresse carte grise impossible!!

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaie de changer l'adresse sur ma carte grise depuis le mois de décembre! J'ai déja réalisé la démarche en ligne 2 fois. A chaque fois la démarche va au bout et j'obtiens l'accusé d'enregistrement... et ensuite plus rien ! je ne reçois pas l'étiquette à coller sur la carte grise, la démarche est indiquée comme terminée et impossible de trouver une démarche associée à mon numéro d'immatriculation sur mon espace.
Le formulaire de contact de l'ANTS ne sert à rien ! Quand au numéro de téléphone 3400, étant donnée qu'il s'agit exclusivement d'un serveur vocal qui vous explique finalement, quelque soit le choix, que toutes les démarches se font en ligne, je me demande bien pourquoi il y a des horaires associés puisque a priori on ne peut pas parler à un agent. Donc, je tourne en rond depuis 6 mois!! C'est quand même tout à fait anormal.

mr69 le 21/06/2025 - Rhône

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour mr69,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons sincèrement les difficultés que vous rencontrez.

Nous sommes attentifs à votre retour concernant votre demande de changement d’adresse.

Sachez que les démarches qui sont au statut « Terminée » n'apparaissent plus sur le compte.

De plus, vous avez reçu un message confirmant que votre démarche était terminée.


Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait qu'un courriel peut vous être envoyé précisant qu'une action est requise de votre part, nous vous invitons à ne pas en tenir compte.

Si vous souhaitez obtenir des informations sur l’envoi de votre étiquette, vous avez la possibilité de nous contacter via notre site, en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact. (objet : Voxusagers)

Nous espérons que ces informations permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 24/06/2025

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