Certification de signature

Ressenti de l'usager : Positif

Tout s'est bien passé, excepté la prise de rendez-vous. Lorsque j'ai pris le rendez-vous, je me suis arrêté lorque j'ai vu la mention "succès". Or, j'avais encore un code QR à prendre en photo pour obtenir le rendez-vous. Je trouve donc qu'il y a un problème d'affordance sur le site web. J'ai du me déplacer deux fois.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Eric,

Merci de partager votre expérience concernant la prise de rendez-vous. Nous sommes désolés pour la confusion et pour le déplacement supplémentaire que cela vous a occasionné. Pour améliorer l'affichage lors de la réservation, nous vous recommandons de toujours vérifier jusqu'à la fin de chaque processus de prise de rendez-vous pour être sûr d'avoir bien enregistré toutes les informations nécessaires, notamment le code QR.

Votre retour nous est précieux et sera pris en compte pour améliorer notre système de réservation. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre contribution.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/06/2025

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