Bonjour joie,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Vous nous faites part des difficultés rencontrées lors de l’établissement de votre demande de permis de conduire sur le site de l’ANTS.
C'est à l'étape 4 de la demande en ligne de permis, qu'il vous ai demandé si vous disposez d'une e-photo. Si à ce moment-là, vous avez renseignez que nous ne disposez pas encore de photo, le système informatique bascule sur le dépôt d'une photo via l'envoi d'un courrier.
De plus, si vous cliquez sur « Valider » à la page de confirmation, il est malheureusement trop tard pour renseigner le code e-photo. Vous devez alors imprimer le Formulaire de Dépôt Photo Signature, y coller une photo papier, le signer et l'envoyer, par courrier simple, à l'adresse indiquée sur le document.
Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)
De plus, sachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.
Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.
Cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 24/01/2022
