Délais de traitement inacceptables à la CAF – Juin 2025

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite exprimer mon incompréhension et mon mécontentement concernant les délais de traitement actuels à la CAF. Nous sommes le 12 juin 2025, et les informations affichées sur mon espace personnel sont les suivantes (chiffres mis à jour au 06/06/2025) :
Les courriels sont en cours de traitement pour la période du 22/04/2025 au 25/04/2025.
Les demandes de RSA et AAH traitées concernent la période du 07/04/2025 au 15/04/2025.
Les autres demandes en traitement datent du 15/02/2025 au 27/02/2025.
Ces délais sont tout simplement hors normes. Il est difficilement concevable qu'en 2025, un service aussi essentiel pour les citoyens prenne plus de deux à trois mois pour répondre à des demandes souvent urgentes et vitales.
Je comprends les difficultés que peuvent rencontrer les agents (manque de moyens, surcharge de travail, etc.), mais cela ne doit pas se faire au détriment des usagers. Un meilleur pilotage, une transparence renforcée et des mesures concrètes sont indispensables pour rétablir la confiance et garantir un service digne de ce nom.
Merci de prendre en compte ce témoignage d’un citoyen concerné, lassé d’un système qui semble trop souvent ignorer l’urgence de certaines situations humaines.