Changement d'adresse de carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai été victime d'une escroquerie en me connectant sur un site appelé FranceCarteGrise, référencé comme faisant partie du Ministère de l'Intérieur avec le logo "République française", site qui apparaît en premier dans les recherches. Ce site fait payer 46€ une fois qu'on a rempli une quantité de formulaires, et on ne s'aperçoit qu'en tout dernier lieu qu'il faut aussi remplir un "mandat" pour effectuer les formalités.
On a la possibilité de demander alors un remboursement ! Ce que j'ai fait aussitôt, mais je n'ai été remboursée que de 13,46€ sous prétexte que j'avais demandé "l’exécution immédiate de la prestation". Ce qui paraît logique pour une demande de changement d'adresse.
Tout est soigneusement rédigé pour tromper la personne et relève de l’escroquerie pure et simple.
Il me paraît essentiel que les services officiels soient référencés en première ligne et avertissent du risque encouru si on s'adresse à un autre site, qui va demander des documents inutiles et faire payer le contribuable sans aucune utilité.
Merci de votre attention, en espérant une action officielle.

Lilgo le 19/06/2025 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lilgo,

Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.

Nous avons bien conscience de votre mécontentement concernant le service proposé par FranceCarteGrise.

Sachez que ce professionnel est habilité par le ministère de l’intérieur pour réaliser les démarches d’immatriculation pour le compte des usagers.

Aussi, chaque prestataire est libre de facturer une prestation de service en fonction de la demande et seul ce dernier pourra répondre sur le calcul des frais liés à la demande.

Notre site arrive bien en tête du référencement sur les différents moteurs de recherche, notamment Google.

En revanche, il est impératif de saisir « ANTS » lorsque vous effectuer votre recherche. Dans le cas contraire, il est effectivement possible d’être redirigé vers des sites non officiels. 

Pour éviter toute confusion, vous pouvez vérifier l'adresse Internet (URL) du site : les URL de l'administration française se terminent invariablement par «. gouv.fr » ou «. fr » et jamais par « . gouv.org ».

Le meilleur point d’entrée pour les démarches administratives en ligne est le site www.service-public.fr.

Nous vous invitons à visiter la page suivante, susceptible de vous fournir des informations complémentaires : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/faux-sites-administratifs-attention-aux-arnaques

Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 23/06/2025

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