Difficulté de dépôt d'une demande de titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai déposé une demande d'admission exceptionnelle au séjour par courrier début 2020 à la sous-préfecture d'Argenteuil comme il est indiqué sur son site web. La préfecture me répond 3 mois plus tard qu'il manque une pièce et qu'il faut reformuler une nouvelle demande que j'ai envoyée un mois plus tard. Après plusieurs mails restés sans réponse, je me suis déplacé sur place et j'ai déposé une réclamation pour connaître l'état d'avancement de mon dossier. A ce jour, je n'ai pas reçu de convocation pour enregistrer ma demande de titre de séjour.

La sous-préfecture ne répond jamais au téléphone, l'accueil sur place est inaccessible, un agent de sécurité privé renseigne les usagers qui restent en dehors de la préfecture derrière un grillage. Par mail,je reçois une réponse automatique qui m'indique que, je cite : "Compte tenu du nombre important de dossiers en instance ma demande est en attente d'instruction".

Cela va faire bientôt un an que j'attends un rendez-vous...

Cordialement,

usager_argenteuil le 03/02/2022 - Val-d'Oise

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Réponse du service Préfecture du Val-d'Oise

Bonjour, Dans un premier temps merci pour votre retour, nous présentons nos excuses pour le délai de réponse à votre message, la préfecture du Val-d'Oise n'étant pas engagée dans la démarche Services Publics + au moment des faits.

Nous sommes navrés du problème que vous rencontrez, Le 3 février, date de votre message était il y a déjà plusieurs mois, qu'en est-il de la situation à ce jour ? Pouvez-vous, s'il-vous-plaît m'indiquer si tout est rentré dans l'ordre et que avez reçu votre titre de séjour ?

Sachez que nous prenons en considération les retours de nos usagers afin d'améliorer votre satisfaction ainsi que le service rendu.

Cordialement,
Toëvy, pour Préfecture du Val-d'Oise
Date de la 1ère réponse 04/05/2023

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